Climakers crea herramientas operadas por el cliente para mantener los datos documentales bajo control del cliente. Esta página explica qué información puede recibir Climakers, qué no recopila y cómo protege los datos de negocio limitados necesarios para licencias y soporte.
Los productos de Climakers no necesitan tu contenido de Confluence, Jira o documentos para funcionar. Fuera de los datos de compra de licencias y de la información que envías voluntariamente a soporte, los datos del cliente permanecen en el entorno del cliente.
Las herramientas de Climakers están diseñadas para ejecutarse en entornos controlados por el cliente. El funcionamiento del producto no requiere subir páginas, espacios, runbooks ni Markdown exportado del cliente a Climakers.
Climakers puede recibir la información necesaria para procesar una compra de licencia, emitir facturas y proporcionar el soporte solicitado por el cliente. Esa información limitada no se vende ni se usa para compartirse con fines no relacionados.
Climakers prioriza la recolección mínima de datos, las salidas controladas por el cliente y una guía operativa que ayuda a los equipos a evitar el envío de secretos o contenido privado durante soporte.
Climakers mantiene la recolección de datos deliberadamente reducida y vinculada a fines de negocio claros.
Si compras una licencia, Climakers puede recibir datos de contacto comerciales, identificadores de transacción y otra información de cumplimiento necesaria para entregar la licencia, facturas y soporte relacionado con la compra.
Si contactas a soporte, Climakers puede procesar la información que decidas incluir, como la versión del producto, el sistema operativo, comandos redactados y descripciones del problema.
Climakers puede conservar los registros limitados necesarios para proteger el sitio público, investigar abusos, mantener la continuidad del negocio y responder a obligaciones legales.
La información limitada que Climakers recibe se utiliza para fines operativos concretos.
Procesar pedidos, validar licencias, emitir facturas y responder preguntas relacionadas con la compra.
Revisar correos de soporte, reproducir incidencias reportadas y mejorar la documentación o la fiabilidad del producto sin solicitar contenido innecesario del cliente.
Mantener la seguridad, prevenir abusos, responder a obligaciones legales y preservar registros esenciales del negocio.
Climakers aplica controles de ingeniería y operación orientados a mantener baja la exposición de datos mientras apoya a equipos con conciencia de cumplimiento.
Climakers no vende datos del cliente ni usa información del cliente para publicidad o fines de intercambio de datos no relacionados.
El Markdown convertido, las cargas fuente recuperadas y las salidas operativas están pensadas para permanecer en el almacenamiento, repositorios y sistemas de backup elegidos por el cliente.
Los clientes deben evitar enviar secretos, tokens o contenido privado a soporte. La documentación y los flujos de soporte de Climakers están diseñados alrededor de diagnósticos redactados.
Climakers prioriza salidas portables, operación con mínimo privilegio y flujos transparentes que pueden encajar con programas documentales guiados por ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, NIS 2, SOC 2, GMP y marcos similares, mientras cada cliente sigue siendo responsable de sus propias obligaciones de cumplimiento.
Climakers utiliza un número reducido de servicios de terceros revisados para operar licencias, hosting y distribución del código fuente. El contenido documental del cliente no se enruta a través de estos servicios.
Comerciante de registro para la compra de licencias. Gestiona facturación, impuestos, emisión de facturas e información de pago para el checkout alojado.
Estados Unidos, sujeto a sus propios términos de privacidad y tratamiento de datos.
Hosting del sitio público y del sitio de documentación. Recibe metadatos estándar de las solicitudes web, como direcciones IP y registros de acceso.
Estados Unidos, con ubicaciones edge en todo el mundo.
Hosting del código fuente y distribución de versiones del producto. No recibe contenido documental del cliente.
Estados Unidos.
El resumen anterior destaca los compromisos principales. El texto siguiente presenta la Política de Privacidad pública en un formato más tradicional y de lectura continua.
Esta Política de Privacidad aplica al sitio público de Climakers, a las actividades de licenciamiento y a las interacciones de soporte solicitadas por el cliente. Climakers crea software operado por el cliente y no requiere que el contenido documental del cliente se transfiera a Climakers para el uso normal del producto.
Como los productos están diseñados para ejecutarse en entornos controlados por el cliente, el modelo operativo normal es que las páginas, exportaciones, runbooks y Markdown derivado permanezcan bajo control del cliente salvo que el cliente comparta de forma intencional extractos limitados para soporte.
Climakers opera el sitio público en climakers.com, la documentación en docs.climakers.com y los productos de software operados por el cliente acp2md y acs2md. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Climakers actúa como responsable del tratamiento de los datos de negocio limitados procesados en relación con la compra de licencias, las solicitudes de soporte y la operación del sitio público. Los clientes que operan el software de Climakers dentro de sus propios entornos siguen siendo el responsable de cualquier documentación, credencial, exportación u otro contenido procesado allí.
Las preguntas, solicitudes de derechos del interesado y notificaciones pueden enviarse a support@climakers.com. Cuando la ley aplicable exija identificar un representante en la UE, un representante en el Reino Unido o un contacto postal del responsable, Climakers proporcionará esos datos a solicitud.
Cuando un cliente compra una licencia, Climakers y sus proveedores de cobro o comercio pueden procesar información comercial y transaccional limitada necesaria para completar el pedido, entregar la licencia, emitir facturas y mantener registros esenciales del negocio.
Cuando un cliente contacta a soporte, Climakers puede recibir la información incluida en ese mensaje, como detalles del producto y la versión, información del sistema operativo, comandos redactados, registros, capturas y descripciones del problema observado. Los clientes no deben enviar secretos ni contenido privado salvo que la divulgación sea estrictamente necesaria y aprobada por su organización.
Cuando aplican el Reglamento General de Protección de Datos, el GDPR del Reino Unido o leyes similares, Climakers trata la información sobre las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (compra de licencia, cumplimiento y soporte solicitado por el cliente); intereses legítimos (operar y proteger el sitio público, mantener registros del negocio, prevenir abusos y mejorar la documentación y la fiabilidad); cumplimiento de obligaciones legales (impuestos, contabilidad, seguridad y respuestas legítimas a autoridades); y consentimiento, cuando el consentimiento es la base apropiada.
Climakers no vende información personal y no comparte información personal para publicidad conductual entre contextos. Conforme a la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act, Climakers no realiza actividades que requieran un enlace 'Do Not Sell or Share My Personal Information', y la información del cliente no se utiliza para perfiles publicitarios no relacionados, corretaje de datos ni actividades de comercialización similares.
Climakers limita la compartición a lo necesario para operar el negocio. Los datos de negocio y transaccionales limitados pueden ser tratados por subencargados que prestan funciones de pago, hosting, distribución de código, seguridad o respuesta legal. Los subencargados actuales se enumeran arriba. El contenido documental del cliente no es una entrada rutinaria del negocio para los productos de Climakers y no se enruta a través de esos subencargados.
Los registros de licencias, transaccionales y contables se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable. La correspondencia de soporte se conserva durante el tiempo necesario para resolver el asunto y mantener una continuidad razonable de soporte al cliente. Los registros de seguridad y prevención de abusos se conservan durante el periodo necesario para investigar y responder a incidentes. Cuando un registro ya no es necesario para ninguno de estos fines, Climakers toma medidas comercialmente razonables para eliminarlo o anonimizarlo. Los clientes pueden solicitar la eliminación de su correspondencia de soporte escribiendo a support@climakers.com, sujeto a obligaciones legales de retención que pueden exigir a Climakers conservar ciertos registros.
Como Climakers utiliza subencargados con operaciones en Estados Unidos, los datos de negocio limitados pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras jurisdicciones donde se recopilaron originalmente. Cuando aplica, Climakers se apoya en las protecciones ofrecidas por sus subencargados, incluyendo cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y salvaguardas equivalentes publicadas por esos proveedores.
Los clientes que operan software de Climakers en sus propios entornos son responsables de la ubicación y enrutamiento de su propio contenido documental y de cualquier transferencia transfronteriza realizada dentro de su propia infraestructura.
Sujeto a la ley aplicable, las personas pueden tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar u oponerse al tratamiento de su información personal, así como a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Las solicitudes pueden enviarse a support@climakers.com y se atenderán en los plazos exigidos por la ley aplicable. El sitio público de Climakers no utiliza cookies publicitarias ni rastreo conductual de terceros por defecto; los registros estándar de solicitudes se conservan para seguridad y operación. El sitio de Climakers no está dirigido a menores de 16 años, y Climakers no procesa conscientemente información personal de menores.
Si Climakers detecta un incidente de seguridad que afecte a los datos de negocio limitados sujetos a esta política, Climakers seguirá los plazos y contenidos de notificación exigidos por la ley aplicable y los compromisos contractuales, y trabajará de forma cooperativa con los clientes afectados para proporcionar la información que necesiten.
Climakers puede actualizar esta Política de Privacidad pública cuando cambien los productos, las operaciones o los requisitos legales. La fecha de vigencia al inicio de esta página indica la versión publicada más reciente. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha de vigencia y, cuando proceda, mediante un aviso adicional.
Las preguntas sobre esta política o sobre las expectativas de tratamiento de datos pueden enviarse a support@climakers.com.
Lee cómo Climakers aborda la ingeniería segura, el mínimo privilegio, las dependencias mínimas y los flujos operados por el cliente.