Soporte directo por correo
Usa el correo para problemas de licencia, bloqueos de instalación, fallos de conectividad, cierres del comando o resultados que no coinciden con la documentación del producto.
Escribe a support@climakers.comSoporte
Rutas de soporte, escalado y reporte seguro de incidencias
Usa la página de soporte de Climakers cuando necesites ayuda con instalación, licencias, configuración, conectividad o comportamiento inesperado de la CLI.
Esta página te da la ruta mas rápida de soporte: reune el contexto correcto, usa primero la documentación relevante y envia un reporte redactado cuando necesites ayuda directa.
Cuándo escribir
Usa support@climakers.com para instalación, licencias, configuración, conectividad, fallos de comandos, salidas inesperadas u otros problemas operativos.
Qué incluir
Incluye el producto y la versión, la plataforma, el comando exacto ya redactado, el comportamiento observado y la salida relevante de doctor para que soporte pueda reproducir el problema más rápido.
Protege los datos sensibles
Nunca envíes secretos, contenido privado de clientes ni exportaciones confidenciales. Redacta tokens, URLs, IDs, rutas y capturas antes de compartirlas.
Elige la ruta de soporte adecuada
Algunos problemas se resuelven mas rápido con documentación, mientras que otros necesitan un correo directo con diagnosticos reproducibles y redactados.
Documentación detallada de soporte
La guia de soporte en docs.climakers.com explica el alcance del soporte, que incluir en los reportes y como se tratan bugs y solicitudes de funcionalidad.
Abrir detalle de soporteDocumentación para operadores
Empieza por la guia de inicio y los manuales del producto cuando el problema probablemente este relacionado con requisitos previos, credenciales, configuración del entorno o uso del comando.
Ver guia de inicioPrepara una solicitud de soporte de alta señal
Los hilos de soporte mas rapidos incluyen contexto suficiente para reproducir el problema sin exponer secretos ni contenido privado de clientes.
Identifica la herramienta y la version exactas
Indica si el problema ocurre en acp2md o acs2md, la version instalada y el sistema operativo donde sucede.
Comparte el comando exacto redactado
Pega el comando que ejecutaste, redacta secretos e identificadores de cliente, e incluye la salida observada o el mensaje de error.
Adjunta diagnosticos seguros
Incluye salida de doctor, pasos reproducibles y capturas solo después de eliminar tokens, URLs, IDs, rutas de archivos y contenido privado.
Necesitas el detalle completo de soporte?
La documentación publica contiene la referencia y política detallada de soporte. Usala cuando necesites la guia operativa completa.